お米について
Q. 取り扱っているお米はなんですか？
A. フエキ農園が栽培しているお米は全て「南魚沼産コシヒカリ」です。種類は、有機栽培はざ掛け米・有機栽培米の２種類を取り扱っています。
Q. 有機栽培米ってなんですか？
A. フエキ農園では無農薬無化学肥料で栽培されているので、どなたでも安心してお召し上がりいただけます。
Q. 普通のお米とはざ掛け米の違いはなんですか？
A. はざ掛け米は、稲刈り後に天日干しをしてゆっくり乾燥させたお米です。市場にあまり出回らず、お米の風味・甘み・粘り、どれも普通のお米に比べて格段に増します。
Q. 精米はしてくれますか？
A. 精米は可能ですのでご安心ください。また玄米での発送も承ります。
ご注文について
Q. 贈答用として注文できますか？
A. 贈答用としてのご注文も承っています。ご注文の際、備考欄にご指定の上ご注文ください。
詳細などにつきましては、お電話でご確認くださいますようお願いいたします。
Q. 注文したのにメールが届きません。
A. ご注文後、弊社よりメールをお送りしています。お客様の記載したメールアドレス、迷惑メールフォルダ内を念のため再度ご確認ください。それでも届いていない場合は、大変お手数ですがお電話を下さいますようお願い致します。
Q. 入金したのに連絡がありません。
A. ご入金の確認は、当日もしくは翌営業日（土日祝除く）に確認しております。確認出来次第ご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。
Q. 注文キャンセルはできますか？
A. ご注文確定後は承ることができません。ご了承ください。
Q. 返品・交換はできますか？
A. お客様のご都合によるキャンセルは承ることができませんのであらかじめご了承ください。注文と異なる商品が届いた場合、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
キャンセル・返品・交換について
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認をお願い致します。
